工行貴金屬T+D交易遇延遲 客戶受損 |
發(fā)布日期:10-11-16 08:57:13 泉友社區(qū) 新聞來源:每日經(jīng)濟新聞 作者: |
當(dāng)天下午3點多李遠接到工行來電稱系統(tǒng)沒有問題,是金交所網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致交易堵塞、回單滯后,與工行沒有任何關(guān)系,對客戶的損失表示歉意,但無法賠償。
眼看著T+D一路上漲,當(dāng)天晚上10點多,李遠趕在T+D的一波暴漲前止損,直接虧損7萬余元。 李遠表示,按照原計劃,自己在11月5日早上獲利平倉后,360手白銀T+D每手能賺10多塊錢。 客戶講述二:買入平倉延遲兩天、賣出平倉延遲12小時 2010年11月3日23點16分,成都的楊晶在工商銀行開倉買入1手白銀T+D,“管理申報交易”中可以查到委托價格為5380元/公斤,委托狀態(tài)顯示 “完 全 成 交 ”, 委 托 編 號“44024100056”。 23點30分,楊晶發(fā)現(xiàn),這筆“完全成交”的交易并未顯示在賬戶的持倉中,也查不到成交明細。而賬戶余額顯示,工行已經(jīng)凍結(jié)了該筆交易的保證金807元(保證金為成交金額的15%)。 而在當(dāng)天22點58分,楊晶同樣買入開倉一手白銀T+D,委托編號“44023300042”,交易明細中可以明確地查到于23:07:09成交,成交單價為5470元/公斤,并且有對應(yīng)的成交單號。 楊晶起初以為自己的網(wǎng)速有問題,但一直等到11月4日凌晨1點45分,她仍然無法查詢到成交的詳細記錄,期間她曾4次致電工商銀行,但都未得到明確的說法。 11月4日早上9點,白銀T+D當(dāng)天開盤價為5541元/公斤,楊晶看價格上漲,便開始對隔夜的買入持倉賣出平倉獲利。結(jié)果發(fā)現(xiàn)23點16分之前成交的白銀頭寸都有持倉記錄,能很順利地成交,單單漏掉了23點16分買進的那筆。 直到11月5日早上9點,楊晶登錄工行網(wǎng)銀查詢才發(fā)現(xiàn)11月3日23點16分的委托交易已成交。楊晶提供的交易截屏顯示,成交時間是11月4日23點16分,比委托時間延遲了足足24個小時。 “這種延遲已經(jīng)不是第一次了,我以前也曾碰到過,但是幾分鐘以后就解決了。”楊晶表示。 更令楊晶覺得不可思議的是,這筆疑問交易的成交價格是5379元,而她的委托價格是5380元,委托價和成交價不匹配,這在以前也是從未出現(xiàn)過的。 據(jù)楊晶回憶,當(dāng)時她覺得實在疲憊,于是在11月5日9點18分以5740元/公斤賣出平倉,可是楊晶提供的截屏顯示,直到當(dāng)天上午11點,這筆交易一直處于“委托代受理”狀態(tài),無法成交也無法撤銷。 11月5日21點左右,在賣出平倉指令發(fā)出12個小時候,工行以“委托失敗”為由把楊晶的持倉返回了她的賬號。 李晶表示,白銀T+D當(dāng)天的走勢圖顯示,當(dāng)天10點40分,AgT+D價格5802元/公斤,當(dāng)天收盤價也在5785元 |