財(cái)險(xiǎn)：電話車險(xiǎn)井噴

　　對(duì)于半壁江山被車險(xiǎn)占據(jù)的國(guó)內(nèi)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)而言，電話車險(xiǎn)當(dāng)之無(wú)愧地成為2010年財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)的主旋律。

　　今年的電話車險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出井噴之勢(shì)，步入了一個(gè)歷史性的快車道。平安財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、安邦財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)等10多家財(cái)險(xiǎn)公司開始大張旗鼓地挺進(jìn)電話車險(xiǎn)市場(chǎng)，分別在上海、長(zhǎng)沙、杭州、威海等地設(shè)立了電銷中心，大干一場(chǎng)的決心彰顯無(wú)疑。

　　這種百家爭(zhēng)鳴的局面，使得電話車險(xiǎn)幾乎在一夜之間變得家喻戶曉。消費(fèi)者對(duì)這個(gè)新生的車險(xiǎn)投保模式也從最初的懷疑轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的認(rèn)可。相對(duì)于傳統(tǒng)渠道，約有15%價(jià)格優(yōu)惠的電銷成為了車主投保車險(xiǎn)的主流渠道之一。

　　然而，電話車險(xiǎn)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)只是相對(duì)的。據(jù)一份市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：選擇電話車險(xiǎn)的用戶，其中33%最為關(guān)注“理賠速度”，25%的用戶關(guān)注“售后增值服務(wù)”，反而關(guān)注價(jià)格的用戶只占據(jù)11%。

　　這一數(shù)據(jù)預(yù)示著，在國(guó)內(nèi)電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的今天，用戶關(guān)注的重心開始發(fā)生轉(zhuǎn)移，由早期的“價(jià)格取向”轉(zhuǎn)向了“價(jià)格+服務(wù)的綜合取向”。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)前，隨著各家財(cái)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，如果單靠電話車險(xiǎn)15%的優(yōu)惠價(jià)格，根本走不了很遠(yuǎn)。價(jià)格固然是占領(lǐng)市場(chǎng)的利器，而以服務(wù)為核心的綜合因素則是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，未來(lái)，“理賠”和“救援”將成重點(diǎn)。