鉑金鉆戒少了2.47克 顧客投訴后獲雙倍賠償 |
鉆戒標稱重量,比實際重量差2克多。消費者投訴后,獲雙倍賠償。 市民陳波投訴稱,他日前在漢陽鐘家村的歐格金銀飾品專柜,花6800元,買了枚總質(zhì)量為11.76克的鉑金鉆戒。因戒指大了,店員說可免費改小,但會有損耗。于是,他要店家先稱重,再改小。店家一稱,結(jié)果嚇了他一跳:只有9.29克,與《鑲嵌鉆石鑒定證書》標的少了2.47克。商家說調(diào)查后再給答復,一等20多天,總沒個說法。 工商人員核實投訴時,深圳市匯明藝珠寶金飾公司歐格珠寶專柜稱,《鑒定證書》出自中國地質(zhì)大學珠寶檢測中心,是質(zhì)檢站的微機出了錯。 工商人員昨日告訴記者,他們在柜臺隨意抽查了4枚戒指,發(fā)現(xiàn)只有一個與標重一致,有兩枚差0.01克,另一枚差0.04克,而規(guī)定是允許正負誤差0.01克。 在接受工商部門調(diào)查時,珠寶檢測中心辦公室的狄敬如解釋說,可能是在檢測程序中,2名復核人員沒有復核出來,或者是根本沒有復核,導致錯誤鑒定證書的發(fā)出。加上“歐格珠寶”在鉆戒上柜前,也沒將證書與原始進貨單上的重量比對,造成錯誤證書流入消費者手中。這是其校檢測中心自1993年成立以來,從未發(fā)生過的事。后經(jīng)調(diào)解,質(zhì)檢中心同意按當時的鉑金價每克456元,雙倍賠償顧客,共計2252元。
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